Política de Privacidad

Última actualización: 30 de agosto de 2025

1. Introducción

En PetLover ("nosotros", "nuestro"), respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad te informará sobre cómo cuidamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites) y te informará sobre tus derechos de privacidad y cómo la ley te protege.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera:

  • Datos de Identidad: incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar.
  • Datos de Contacto: incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
  • Datos Financieros: incluye detalles de la cuenta bancaria y la tarjeta de pago (procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos, Stripe).
  • Datos de Transacción: incluye detalles sobre pagos hacia y desde ti y otros detalles de productos y servicios que nos has comprado.
  • Datos Técnicos: incluye la dirección del protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a este sitio web.
  • Datos de Perfil: incluye tu nombre de usuario y contraseña (si aplica), compras u órdenes hechas por ti, tus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
  • Datos de Uso: incluye información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, productos y servicios.
  • Datos de Marketing y Comunicaciones: incluye tus preferencias para recibir marketing de nosotros y nuestros terceros y tus preferencias de comunicación.
  • Datos de Contenido: incluye las fotografías de mascotas y cualquier otro contenido (videos, mensajes) que nos proporciones para la creación del cuadro y el contenido del QR.

3. Cómo Utilizamos tus Datos Personales

Utilizaremos tus datos personales solo cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos tus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Para procesar y entregar tu pedido, incluida la gestión de pagos, tarifas y cargos.
  • Para gestionar nuestra relación contigo, lo que incluirá notificarte sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad.
  • Para permitirte participar en sorteos, concursos o completar una encuesta.
  • Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos).
  • Para entregarte contenido relevante del sitio web y anuncios y medir o comprender la efectividad de la publicidad que te servimos.
  • Para usar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
  • Para hacerte sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de tu interés.
  • Específicamente, para utilizar las fotos de tu mascota y generar la obra de arte solicitada mediante IA y para almacenar y mostrar el contenido que nos facilites para el código QR asociado a tu pedido.

4. Divulgación de tus Datos Personales

Es posible que tengamos que compartir tus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos en el párrafo 3 anterior:

  • Proveedores de servicios externos que actúan como procesadores basados en diversas ubicaciones que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas.
  • Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores basados en diversas ubicaciones que brindan servicios de consultoría, banca, legales, seguros y contabilidad.
  • Proveedores de servicios de Inteligencia Artificial como OpenAI y Google (Gemini), operando globalmente, para la generación de estilos artísticos.
  • Proveedores de servicios de pago como Stripe, operando globalmente.
  • Empresas de envío para la entrega de los cuadros físicos.
  • Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.

5. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que tus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen.

6. Tus Derechos Legales

Bajo ciertas circunstancias, tienes derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales, incluido el derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, transferencia, oponerse al procesamiento, portabilidad de datos y (donde la base legal del procesamiento es el consentimiento) retirar el consentimiento.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer tus derechos legales, contáctanos utilizando los detalles establecidos en nuestra página de Contacto.

5. Definiciones Clave

"Servicio": Se refiere a la plataforma web PetLover, incluyendo la creación de cuadros personalizados y funcionalidades asociadas.

"Usuario": Eres tú, la persona que utiliza nuestro Servicio.

"Contenido de Usuario": Incluye las fotos de mascotas que subes, nombres y cualquier otro material proporcionado por ti.

"Obra de Arte IA": Se refiere a la imagen digital generada por nuestros algoritmos de inteligencia artificial basada en la foto y estilo seleccionados.